Товар надлежащего качества
Если вещь не подошла по размеру, цвету, фасону или форме — вернуть или обменять можно в течение 7 дней с момента получения заказа.
Условия: вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки, есть кассовый или электронный чек. Расходы на обратную доставку несёт покупатель.
Товар ненадлежащего качества
Получили брак — можно вернуть или обменять на аналогичный товар при его наличии на складе. Доставку товара ненадлежащего качества оплачивает магазин.
Если недостаток возник вследствие неправильной эксплуатации — мы вправе отказать. При споре принимаем товар и проводим экспертизу за свой счёт. Покупатель может участвовать в проверке качества и оспорить заключение в суде.
Как оформить возврат
- Заполните заявление (приложено к заказу) или составьте в свободной форме с указанием причины и контактов
- Герметично упакуйте товар вместе с заявлением и фабричными ярлыками
- Отправьте посылку СДЭК — ФИО и адрес получателя уточните у менеджера
Сроки возврата денег
Как только посылка поступит к нам — вы получите уведомление на почту. Заявление обрабатывается в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются на карту в течение 10 дней с момента оформления возврата.
При оплате Долями или Сплитом: уже уплаченные платежи вернутся на карту, оставшиеся списания будут отменены платёжным сервисом. Срок зачисления — до 14 дней, зависит от банка.
Офлайн-покупки
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) — при наличии чека и сохранении товарного вида, потребительских свойств и фабричных ярлыков. Расходы на доставку несёт покупатель.
К товару ненадлежащего качества применяются те же условия, что и при покупке онлайн.
Не подлежат возврату
- Бельевые изделия: пижамы, нижнее бельё, боди, бра
- Чулочно-носочные изделия
- Изделия, отшитые по индивидуальному заказу
Связаться с менеджером
- Telegram: [указать ссылку]
- WhatsApp: [указать ссылку]
- Телефон: +7 (912) 240-06-38
- E-mail: [указать e-mail]